网通社快报 8月6日，市场研究机构J.D.Power对外发布《2026年中国新能源汽车售后服务满意度研究》，蔚来拿下豪华品牌、自主品牌售后服务满意度两项第一，自该榜单设立以来，蔚来品牌已拿下历届冠军。
本次调研，蔚来满意度指数为814分，位列豪华品牌组别首位，同时取得自主品牌组别第一名。和上一届调研数据对比，售后服务满意度头部梯队出现较大变动，去年豪华品牌第二名奔驰未进入本次榜单。除蔚来守住榜首位置，豪华与自主两大组别其余头部席位均发生调整。
J.D.Power调研分析指出，整体行业呈现自主新势力领跑，国际品牌增长乏力的格局，国际品牌也是唯一服务质量因子出现下降的阵营。调研数据显示，蔚来在车主权益、服务过程、服务质量三项指标高于豪华市场平均水平。
报告同时提及，汽车售后服务行业现阶段面临多重压力，部分传统豪华品牌维保环节暴露出短板。新能源品牌围绕用户对透明、高效服务的诉求，搭建车辆全生命周期服务体系。在J.D.Power另一项客户体验调研当中，蔚来取得2026豪华新能源品牌购车客户体验排名第一。
